定制的解決方案，貼心的服務：Creaform 形創發布全新客戶關懷計劃重新定義客戶服務
2023-11-17 來源：形創 作者：-
我們提供多樣化的選項和服務，Creaform 形創推出了重新設計的客戶關懷計劃，開創Creaform 形創客戶支持新紀元。
魁北克省萊維斯，2023 年 11 月 16 日 — Creaform 形創作為 AMETEK Inc. 的一個業務部門，是自動化和便攜式 3D 測量解決方案的全球技術領導企業,今天宣布對其客戶關懷計劃進行重大調整。Creaform 形創始終致力于為客戶提供高品質的客戶體驗和支持服務，因此通過發布更多適合用戶的服務選項來升級其客戶關懷計劃。通過為任何使用其技術產品的客戶提供更多的靈活性，Creaform 形創鞏固了其急客戶所急的理念，和致力于賦能客戶成功的承諾。
該 Creaform 形創客戶關懷計劃的全新增值版本源于公司內外部的廣泛討論，以確保我們全面了解用戶的需求和偏好，最終提供與他們的期望完全契合的產品。這些升級不僅簡化了 Creaform 形創服務體驗，還確保了客戶產品的理想性能表現。
因此，該全新計劃現在分為兩個級別：客戶關懷計劃之基本計劃和客戶關懷計劃之可選計劃。由于采用了更多選項的新方法，這兩種計劃都包含了更廣泛的可能性，客戶可以根據自己的需求選擇合適的選項。
客戶服務計劃之基本計劃（Basic）： 簡單、現成的解決方案，適用于只需對其系統進行最低限度驗證的客戶。您可享受跟蹤系統的性能表現，以及 Creaform 形創廣受認可的客戶服務體驗。
客戶服務計劃之可選計劃（Select）： 本計劃即根據客戶的需求定制，您可在零部件和人工保修的基礎上選擇所需的選項。本計劃旨在確保系統保持優質的工作狀態和性能表現。
盡管 Creaform 形創向客戶提供的運輸服務包含在所有計劃中，但保險范圍可根據使用 Creaform 形創技術產品的人群等不同實際情況進行調整。他們可以選擇意外保險和安全遠程訪問/協助等選項，還可以選擇三種不同的校準類型，以獲得所需的服務等級： 校準選項是對硬件準確性的驗證，并附帶校準證書；校準和調整選項包括校準、調整以及在系統超出 Creaform 形創規格時進行的維修；認可校準和調整選項包括按照嚴格的 ISO/IEC 17025 要求進行的認可校準，并附帶校準證書。
客戶服務副總裁 David Gagné 解釋說："在當今快速發展的技術環境下，我們致力于客戶支持的不斷完善是我們脫穎而出的關鍵，我們的客戶不僅僅購買我們的產品，他們還投資了一段伙伴關系，而我們高品質的支持是鞏固這段伙伴關系的粘合劑"。
關于 Creaform 形創
憑借二十多年來的經驗不斷推陳出新，Creaform 形創開發、生產制造和銷售具有前沿技術的便攜式和自動化三維測量技術產品，為三維掃描、逆向工程、質量控制、無損檢測、產品開發和 MRO 等應用領域提供創新解決方案。其產品和工程服務賦能各行各業拓展應用邊界，其中包括汽車、航空航天、消費品、重工業、制造業、石油和天然氣、發電業、醫療保健、研究和教育等行業。
Creaform 形創總部位于加拿大魁北克省萊維斯市，在全球擁有 15 所當地辦公室和一個由超過 125 家代理商組成的經銷商網絡，業務遍及超過 85 個國家，為四大洲用戶提供周到的客戶服務。Creaform 形創是 AMETEK 阿美特克公司旗下的一個業務部門，AMETEK Inc. 阿美特克公司是全球領先的工業技術解決方案供應商，服務于各類高精尖的利基市場，年銷售額超過 60 億美元。
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如果您有機床行業、企業相關新聞稿件發表，或進行資訊合作，歡迎聯系本網編輯部， 郵箱：skjcsc@vip.sina.com
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